Layanan Administrasi & Surat
Anda dapat mengajukan surat keterangan melalui:
- Online: Kunjungi halaman Layanan dan isi formulir pengajuan surat
- Offline: Datang langsung ke kantor desa dengan membawa dokumen yang diperlukan
Pastikan dokumen pendukung sudah lengkap sebelum mengajukan.
Waktu proses pembuatan surat keterangan bervariasi tergantung jenis surat:
- Surat Keterangan Domisili: 1-2 hari kerja
- Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM): 2-3 hari kerja
- Surat Keterangan Usaha: 2-3 hari kerja
- Surat Pengantar: 1 hari kerja
Waktu dapat berubah jika diperlukan verifikasi tambahan.
Dokumen yang diperlukan umumnya meliputi:
- Fotokopi KTP
- Fotokopi Kartu Keluarga (KK)
- Surat pengantar dari RT/RW (untuk beberapa jenis surat)
- Dokumen pendukung lainnya sesuai jenis surat
Untuk informasi lengkap, hubungi kantor desa atau kunjungi halaman Layanan.
Pembuatan surat keterangan di kantor desa pada umumnya GRATIS (tidak dipungut biaya). Namun, untuk beberapa jenis surat tertentu mungkin ada biaya administrasi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Jika ada biaya, akan diinformasikan terlebih dahulu sebelum proses pembuatan surat.
PBB & Pajak
Anda dapat mengecek status pembayaran PBB melalui:
- Kunjungi halaman Cek PBB
- Masukkan NOP (Nomor Objek Pajak) atau nama wajib pajak
- Pilih tahun pajak yang ingin dicek
- Klik "Cari" untuk menampilkan hasil
Sistem akan menampilkan status pembayaran, jumlah tagihan, dan riwayat pembayaran.
PBB dapat dibayar di:
- Kantor desa (jika tersedia layanan pembayaran)
- Bank yang ditunjuk (BRI, BNI, Mandiri, dll)
- Kantor pos
- ATM atau mobile banking
- Minimarket yang menyediakan layanan pembayaran tagihan
Pastikan untuk membawa SPPT (Surat Pemberitahuan Pajak Terutang) atau mengetahui NOP saat membayar.
Batas waktu pembayaran PBB biasanya adalah tanggal 30 September setiap tahunnya. Namun, tanggal jatuh tempo dapat berbeda-beda tergantung kebijakan daerah.
Jika terlambat membayar, akan dikenakan denda keterlambatan. Pastikan untuk membayar sebelum jatuh tempo.
Bantuan Sosial
Anda dapat mengecek status penerimaan bantuan sosial melalui:
- Kunjungi halaman Cek Bansos
- Masukkan NIK (Nomor Induk Kependudukan) 16 digit
- Klik "Cek Status"
Jika terdaftar, sistem akan menampilkan jenis bantuan, status, dan periode penerimaan. Jika tidak terdaftar, akan muncul pesan bahwa Anda tidak termasuk kriteria penerima.
Jika Anda merasa memenuhi kriteria tetapi tidak terdaftar sebagai penerima bantuan sosial:
- Hubungi kantor desa untuk verifikasi data
- Pastikan data Anda terdaftar dalam DTKS (Data Terpadu Kesejahteraan Sosial)
- Ajukan permohonan verifikasi data ke petugas yang berwenang
- Siapkan dokumen pendukung yang diperlukan
Data penerima bantuan sosial diperbarui secara berkala, sehingga ada kemungkinan data Anda belum terdaftar dalam sistem.
Jenis bantuan sosial yang tersedia meliputi:
- BLT DD: Bantuan Langsung Tunai Dana Desa
- PKH: Program Keluarga Harapan
- BLT Sembako: Bantuan sembako untuk keluarga kurang mampu
- BPJS Kesehatan: Bantuan iuran BPJS Kesehatan
- BPNT: Bantuan Pangan Non Tunai
- RTLH: Rumah Tidak Layak Huni
Untuk informasi lengkap, kunjungi halaman Jenis-Jenis Bantuan Sosial.
Informasi Publik
Anda dapat mengajukan permohonan informasi publik melalui:
- Kunjungi halaman Permohonan Informasi Publik
- Isi formulir permohonan dengan lengkap (nama, NIK, kontak, jenis informasi, tujuan, detail)
- Submit permohonan
- Tunggu konfirmasi dan proses dari PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi) desa
Permohonan akan diproses sesuai dengan prosedur yang berlaku sesuai Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik.
Anda dapat meminta informasi publik yang dikelola oleh pemerintah desa, termasuk:
- Informasi tentang program dan kegiatan desa
- Informasi tentang anggaran dan keuangan desa
- Informasi tentang peraturan desa
- Informasi tentang data kependudukan (tanpa melanggar privasi)
- Informasi tentang pembangunan desa
- Informasi tentang pelayanan publik
Beberapa informasi mungkin dibatasi atau dikecualikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengaduan & Aspirasi
Anda dapat menyampaikan pengaduan atau aspirasi melalui:
- Kunjungi halaman Pengaduan
- Isi formulir pengaduan dengan lengkap
- Pilih jenis pengaduan (keluhan/saran/aspirasi)
- Submit pengaduan
- Tunggu konfirmasi dan tindak lanjut dari perangkat desa
Pengaduan juga dapat disampaikan langsung ke kantor desa atau melalui media komunikasi lainnya.
Waktu respon untuk pengaduan bervariasi tergantung kompleksitas masalah:
- Pengaduan sederhana: 1-3 hari kerja
- Pengaduan kompleks: 5-7 hari kerja
- Pengaduan yang memerlukan investigasi: 7-14 hari kerja
Anda akan mendapatkan konfirmasi penerimaan pengaduan dan informasi tentang proses tindak lanjut.
Jam Layanan & Kontak
Kantor desa buka pada:
- Hari: Senin - Jumat
- Jam: 08.00 - 15.00 WIB
Untuk layanan khusus atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kontak resmi desa yang tertera di halaman Kontak.
Anda dapat menghubungi kantor desa melalui:
- Datang langsung ke kantor desa pada jam operasional
- Telepon ke nomor yang tertera di halaman Kontak
- Email ke alamat email resmi desa
- Media sosial resmi desa (jika tersedia)
- Formulir pengaduan online di website
Website & Teknologi
Ya, website desa sudah responsif dan dapat diakses dengan mudah dari smartphone, tablet, maupun desktop. Tampilan akan menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat Anda.
Anda dapat mengakses semua fitur dan layanan melalui smartphone tanpa perlu mengunduh aplikasi khusus.
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan website:
- Baca panduan di halaman Fitur & Layanan Publik
- Hubungi kantor desa untuk bantuan
- Datang langsung ke kantor desa jika diperlukan
- Sampaikan masukan melalui halaman Pengaduan